Preguntas Frecuentes

Con nuestro láser de fibra Axis 2000W cortamos acero inoxidable, acero al carbono, aluminio, latón, bronce y cobre. Para grabado, también trabajamos cuero sintético y regenerado con nuestro Thunder Aurora 8. El láser de fibra es especialmente eficiente en metales, ofreciendo cortes limpios y de alta calidad que otros métodos no pueden igualar.

Los espesores máximos de corte dependen del material: acero al carbono hasta 20 mm, acero inoxidable hasta 14 mm, aluminio hasta 10 mm, latón y bronce hasta 6 mm, y cobre hasta 5 mm. Para espesores menores a 3 mm, la velocidad de corte es significativamente mayor y el acabado es óptimo. Contáctenos con las especificaciones de su proyecto para confirmar viabilidad.

Aceptamos los formatos más utilizados en diseño y manufactura: DXF, DWG, IPT, IGES/IGS, PDF vectorial, AI (Adobe Illustrator) y SVG. El formato ideal es DXF o DWG con líneas de corte definidas. Si tiene su diseño en otro formato como STEP, STL o imagen JPG/PNG, contáctenos y le ayudamos con la conversión. Las líneas deben estar en vectores, no en imágenes rasterizadas.

Respondemos cotizaciones en menos de 24 horas hábiles. Para proyectos sencillos con archivos listos, frecuentemente respondemos en 2-4 horas. Incluimos desglose de costos, tiempo estimado de producción y cualquier recomendación técnica relevante. Las cotizaciones no tienen compromiso ni costo.

El tiempo estándar de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la complejidad y volumen del pedido. Piezas sencillas en bajo volumen pueden estar listas en 24-48 horas. Para pedidos urgentes ofrecemos servicio express con tiempos de entrega reducidos (sujeto a disponibilidad). Proyectos de alto volumen se coordinan con un cronograma personalizado.

¡Por supuesto! De hecho, es lo más común. La mayoría de nuestros clientes envían sus propios archivos de diseño. Puede subirlos directamente en nuestro formulario de cotización o enviarlos por WhatsApp. Revisamos cada archivo para verificar que sea compatible con el proceso láser y le notificamos si encontramos algún detalle a corregir antes de producción.

Sí, realizamos envíos a todo Costa Rica a través de servicios de mensajería confiables. Los costos de envío dependen del peso, dimensiones y destino. Para pedidos en el Gran Área Metropolitana (GAM), los tiempos de envío son de 1-2 días hábiles. Zonas rurales pueden requerir 2-4 días adicionales. También puede recoger su pedido directamente en nuestro taller en San José.

No tenemos pedido mínimo. Atendemos desde una pieza única hasta producción en serie de miles de unidades. Para prototipos, muestras y piezas individuales, el costo unitario es mayor que en volumen, pero garantizamos la misma calidad y precisión. Ofrecemos descuentos por volumen a partir de 50 piezas iguales.

Sí, contamos con servicio de diseño técnico. Si tiene una idea pero no un archivo CAD, podemos ayudarle a materializar su concepto. Ofrecemos desde la vectorización de logos e imágenes hasta el diseño completo de piezas. Este servicio tiene un costo adicional que se cotiza según la complejidad del diseño. Para diseños sencillos, la asesoría técnica está incluida.

El láser de fibra opera a una longitud de onda de 1070nm, ideal para metales, mientras que el CO2 funciona a 10,600nm, mejor para materiales orgánicos como madera, acrílico y tela. El láser de fibra es hasta 3 veces más rápido en metales delgados, consume menos energía, requiere menos mantenimiento y tiene una vida útil de la fuente láser de más de 100,000 horas. Nosotros usamos ambas tecnologías para cubrir diferentes necesidades.

Sí, ofrecemos servicio de urgencia para pedidos que necesitan entrega en menos de 48 horas. Este servicio está sujeto a disponibilidad de máquina y material. Los pedidos urgentes tienen un recargo sobre el precio estándar. Marque la casilla "Urgente" en nuestro formulario de cotización o indíquelo por WhatsApp para recibir confirmación inmediata de disponibilidad.

Para mejores resultados: use líneas vectoriales (no imágenes), mantenga escala 1:1 en milímetros, elimine líneas duplicadas, cierre todos los contornos, separe líneas de corte de líneas de grabado en capas diferentes, y convierta texto a curvas/outlines. Evite espesores de pared menores a 1mm en metales y tolerancias menores a 0.1mm. Si no está seguro de su archivo, envíelo y nuestro equipo técnico lo revisará sin costo.